REFUND POLICY

POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • At Maison Biel, every garment is a unique piece of craftsmanship, meticulously tailored specifically to your measurements and design preferences. We pour hours of handwork into each creation to ensure it is exclusively yours.

    Because of the bespoke and highly personalized nature of our work, we are unable to offer returns, exchanges, or refunds once the production process has started.

    We work closely with you before cutting any fabric to make sure every detail is exactly how you want it. However, we stand behind our craftsmanship.

    If you receive your garment and believe there is a manufacturing defect or an issue on our end, please reach out to us within 14 days of receiving your order. We will gladly review it and work with you to find a solution

  • En Maison Biel, cada prenda es una pieza única de artesanía, confeccionada meticulosamente y adaptada específicamente a tus medidas y preferencias de diseño. Dedicamos horas de trabajo manual a cada creación para asegurarnos de que sea exclusivamente tuya.

    Debido a la naturaleza a medida y altamente personalizada de nuestro trabajo, no podemos ofrecer devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que ha comenzado el proceso de producción.

    Trabajamos estrechamente contigo antes de cortar cualquier tejido para asegurarnos de que cada detalle sea exactamente como deseas. Sin embargo, respaldamos la calidad de nuestra artesanía.

    Si recibes tu prenda y crees que hay un defecto de fabricación o un problema por nuestra parte, por favor contáctanos en un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido. Estaremos encantados de revisarlo y trabajar contigo para encontrar una solución.